Otelcilik Sektörü İçin
Parola Yönetim Çözümü
Vardiyalı çalışma düzeni ve yüksek personel sirkülasyonu operasyonel IT iş yükünü artırır. PassGate, çalışanların IT’ye ihtiyaç duymadan parola yönetimini sağlar; IT iş yükünü azaltır ve misafir deneyimini kesintisiz kılar.
Demo Talep EtParola güvenliğinde bize güvenen şirketler
Sektörde en çok güvenilen parola güvenlik çözümüyle siber tehditlere karşı kendinizi güvenceye alın.
Kesintisiz iş süreçleri için 3 adımda parolanızı sıfırlayın
Vardiya veya lokasyon fark etmeksizin, IT desteği beklemeden parolanızı sıfırlayın.
SMS Gönder
Parolasını unutan otel çalışanı SMS yoluyla parola sıfırlama talebinde bulunur.
Doğrulama Kodu Al
Saniyeler içerisinde gerekli doğrulama kodu otel çalışanının telefonuna ulaşır.
Parola Sıfırla
Doğrulama kodu ile parola sıfırlama adımına geçilir ve anında parola sıfırlanır.
Kolay erişim, kesintisiz hizmet
PassGate, resepsiyon, rezervasyon, housekeeping ve operasyon ekiplerinin zorlanmadan kullanabileceği sade bir arayüz sunar. Mobil cihazlardan saniyeler içinde parola sıfırlanır; IT’ye veya iş e-postasına ihtiyaç duyulmaz. Vardiyalı çalışma düzeninde bile erişim kesintiye uğramaz.
- Tüm ekipler için kullanıcı dostu arayüz
- Mobil cihazlardan saniyeler içinde sıfırlama
- İş e-postasına ihtiyaç duymadan erişim
Yoğun sezonda bile durmayan operasyon
Otelcilikte erişim kesintisi doğrudan misafir deneyimini etkiler. Self-service parola ve hesap yönetimi ile check-in gecikmez, rezervasyon işlemleri aksamaz. PassGate, 7/24 self-service parola yönetimi ile tüm ekiplerde operasyonel sürekliliği güvence altına alır.
- Check-in süreçlerini kesintisiz sürdürün
- Rezervasyon işlemlerinin aksamasını önleyin
- Tüm vardiyalarda 7/24 erişim sağlayın
Neden self-service parola yönetim çözümü?
Self-service parola yönetim çözümleri zaman tasarrufundan veri güvenliğine kadar birçok alanda otelcilik sektörüne fayda sağlar.
Zayıf parolanın veri ihlaline etkisi.
Parola sıfırlama çağrıları sebebiyle yaşanan ek maliyet.
Parola sıfırlama kaynaklı operasyonel kesintinin yıllık süresi.
BT uzmanlarının tercihi
PassGate, çalışanlarımızın Microsoft hesaplarının şifre yönetimleri konusunda bize büyük kolaylık sağlayarak destek ekiplerimizin üzerindeki yükü fazlasıyla azaltıyor. Aynı zamanda ihtiyaç anında hızlı destek alabildiğimiz için PassGate ekibine teşekkür ederiz.
8 bini aşkın personelin şifre resetlemesi çok büyük bir iş yükü ve bu iş yükü için yardım masasındaki personelin 7/24 bu hizmeti veriyor olması gerekiyordu. PassGate'i kullandıktan sonra iş yükü inanılmaz azaldı ve müşteri memnuniyetini artırdık.
Hastaneler 7/24 çalışan bir sistem olduğundan personellerimiz saat ve yer fark etmeksizin işlem yapmak zorunda kalıyordu. PassGate'in SMS atarak, yardım istemeden kullanıcının işlemi gerçekleştirmesine olanak sağlaması bizdeki iş yükünü ortadan kaldırdı.
PassGate, cihaz resetleme sorunumuza çözüm sunan bir üründür. PassGate kullandıktan sonra IT eforlarında düşüş, kullanıcı memnuniyetinde artış gözlemledik. Kullanışlı ve verimli bir ürün olduğunu düşünüyoruz.
PassGate, şifre resetleme ve kullanıcıların telefon bilgilerini girmekte çok kolaylık sağladı. Yurt içi ve yurt dışı tüm şifre resetleme işlemlerinden kurtulduk. Ürünü bir kez kurduk ve sonrasını unuttuk. Çok stabil, çok başarılı bir ürün.
PassGate'ten önce her gün onlarca kişi parolasını unutması sebebiyle yardım masasını arıyordu. PassGate'ten sonra kullanıcılar bu işlemi tek başına kolaylıkla yapabilmeye başladı. Ürününüzden ve destek ekibinizden oldukça memnunuz.
Sıkça Sorulan Sorular
Otellerde en sık karşılaşılan IT problemi nedir?
Otelcilik sektöründe en sık karşılaşılan IT problemi parola sıfırlama ve hesap kilidi talepleridir. Vardiyalı çalışma sistemi ve yüksek personel sirkülasyonu nedeniyle kullanıcı hesapları sık sık kilitlenir veya şifre unutulur. Bu durum, resepsiyon, rezervasyon ve operasyon birimlerinde erişim kesintisine yol açar.
Self-service parola yönetimi oteller için neden önemlidir?
Self-service parola yönetimi, çalışanların IT desteğine ihtiyaç duymadan kendi şifrelerini sıfırlamasını sağlar. Oteller 7/24 hizmet verdiği için özellikle gece vardiyalarında IT’ye ulaşılamaması operasyonel riske yol açabilir. Self-service çözümler bu kesintiyi ortadan kaldırır ve hizmet sürekliliğini sağlar.
Otel zincirlerinde parola yönetimi nasıl merkezi hale getirilebilir?
Çok lokasyonlu otel zincirlerinde parola yönetimi, Active Directory entegrasyonu olan merkezi bir platform ile yönetilebilir. Bu yapı, tüm otellerde kullanıcı hesaplarının tek panelden kontrol edilmesini ve standart güvenlik politikalarının uygulanmasını sağlar.
Parola sıfırlama talepleri otel operasyonunu nasıl etkiler?
Yoğun check-in saatlerinde bir resepsiyon çalışanının sisteme erişememesi, misafir bekleme süresini artırır ve hizmet kalitesini düşürür. Her parola sıfırlama talebi birkaç dakikalık operasyonel kayba neden olabilir. Bu durum uzun vadede hem maliyet hem memnuniyet kaybı yaratır.
Oteller için en güvenli parola sıfırlama yöntemi nedir?
En güvenli yöntem, çok faktörlü doğrulama (MFA) içeren ve Active Directory ile entegre çalışan self-service sistemlerdir. Kullanıcı kimlik doğrulaması SMS, mobil uygulama veya güvenli doğrulama adımlarıyla yapılmalı; tüm işlemler loglanmalı ve raporlanmalıdır.
Self-service parola çözümü misafir deneyimini nasıl etkiler?
Otel çalışanlarının sistem erişimi kesintisiz olduğunda check-in, rezervasyon işlemleri ve operasyonel süreçler hızlanır. Parola kaynaklı gecikmeler ortadan kalktığında hizmet kalitesi ve misafir deneyimi iyileşir.
Yüksek personel devri olan otellerde kullanıcı yönetimi nasıl kolaylaştırılır?
Yüksek çalışan sirkülasyonu olan yapılarda onboarding ve offboarding süreçleri merkezi kullanıcı yönetimi ile kolaylaştırılır. Yeni başlayan personel için hesap oluşturma, ayrılan çalışan için hesap kapatma işlemleri otomatikleştirilebilir ve güvenlik riski azaltılır.
Parola yönetimi IT maliyetlerini nasıl düşürür?
IT ekiplerinin zamanının önemli bir bölümü rutin parola sıfırlama talepleriyle harcanır. Self-service çözümler bu iş yükünü azaltarak IT’nin daha stratejik projelere odaklanmasını sağlar ve operasyonel destek maliyetlerini düşürür.
Otellerde parola güvenliği nasıl artırılır?
Parola güvenliği; güçlü parola politikaları, MFA kullanımı, düzenli parola güncelleme zorunluluğu ve merkezi denetim ile artırılabilir. Kullanıcı davranışlarının loglanması ve raporlanması da güvenlik seviyesini yükseltir.
Otelcilik sektöründe parola yönetimi çözümü seçerken nelere dikkat edilmelidir?
Active Directory entegrasyonu, çoklu lokasyon desteği, mobil ve hızlı kullanım, güçlü kimlik doğrulama, loglama ve denetim raporları, hızlı kurulum ve düşük adaptasyon süresi değerlendirilmelidir. Bu kriterler hem operasyonel verimlilik hem de güvenlik açısından kritik öneme sahiptir.